Condiciones generales de venta de Silent-Seeds
Artículo 1 - Definiciones
Las presentes condiciones se aplican:
1. Acuerdo complementario: acuerdo por el cual los productos de consumo, los contenidos digitales y/o los servicios adquiridos en el marco de un contrato a distancia, así como dichos bienes, contenidos digitales y/o servicios, son suministrados por el profesional o por un tercero en virtud de un acuerdo entre este último y el profesional;
2. Plazo de reflexión: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
3. Consumidor: la persona física que actúa con fines que entran en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal;
4. Día: calendario ;
5. Contenido digital: los datos que se producen y suministran en formato digital;
6. Contrato de duración: un contrato que se extiende a la entrega periódica de bienes, servicios y/o contenido digital durante un determinado período;
7. Soporte duradero: cualquier dispositivo —incluido el correo electrónico— que permita al consumidor o a la empresa obtener información dirigida personalmente a ellos, almacenarla de manera que pueda consultarse o utilizarse posteriormente durante un período adecuado al fin al que está destinada, y que permita la reproducción sin modificaciones de la información almacenada;
8. Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor rescinda el contrato dentro del plazo de reflexión;
9. Empresario: las personas físicas o jurídicas que ofrecen (o dan acceso a) contenidos digitales y/o servicios a los consumidores;
10. Contrato a distancia: acuerdo celebrado entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenidos digitales y/o servicios, hasta e incluyendo la celebración del acuerdo, en el que se utiliza exclusiva o parcialmente una o varias técnicas de comunicación a distancia;
11. Modelo de formulario de desistimiento: el formulario tipo europeo que figura en el anexo I de las presentes condiciones de desistimiento;
12. Tecnología de comunicación a distancia: medios que pueden utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el profesional tengan que reunirse simultáneamente en el mismo espacio.
Artículo 2 - Identidad del empresario
Synex Group BV,
Blaak 520, 3011 TA, Róterdam (Países Bajos)
Teléfono: (+31) 614 728 295
Correo electrónico: [email protected]
Página web: www.silent-seeds.com
Registro Mercantil: n.º 82859183
Número de identificación fiscal: NL 862631798B01
Artículo 3 - Aplicabilidad
1. Las presentes condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario y a todo contrato celebrado a distancia entre profesionales y consumidores.
2. Antes de la celebración de un contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de las presentes condiciones generales. Si ello no fuera razonablemente posible, el profesional indicará, antes de la celebración del contrato a distancia, cómo pueden consultarse las condiciones generales en los locales del profesional y que se enviarán gratuitamente a la mayor brevedad posible a petición del consumidor.
3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor por vía electrónica, de manera que el consumidor pueda disponer de ellas, de forma sencilla, en un soporte duradero que permita su almacenamiento. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, la empresa indicará dónde pueden consultarse las condiciones generales por vía electrónica y que serán enviadas gratuitamente, a petición del consumidor, por vía electrónica u otro medio.
4. En caso de que, además de estas condiciones generales, se apliquen condiciones específicas de productos o servicios, se aplicarán los párrafos segundo y tercero y el consumidor, en caso de conflicto de términos, se basará siempre en la disposición aplicable que le sea más favorable.
Artículo 4 - La oferta
1. Si una oferta tiene una duración limitada o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
2. La oferta incluye una descripción completa y precisa de los productos, los contenidos digitales y/o los servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir al consumidor evaluar correctamente la oferta. Si el empresario utiliza fotografías, estas son imágenes auténticas de los productos, servicios y/o contenidos digitales. Los errores o fallos evidentes en la oferta son vinculantes para el empresario.
3. Cada oferta contiene información que indica claramente al consumidor los derechos y obligaciones relacionados con la aceptación de la oferta.
Artículo 5 - El contrato
1. El contrato, sujeto a lo dispuesto en el apartado 4, se perfecciona en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones correspondientes.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el operador acusará recibo de la aceptación de la oferta por vía electrónica de forma inmediata. Mientras el operador no haya confirmado la recepción de dicha aceptación, el consumidor podrá rescindir el contrato.
3. Si el contrato se celebra por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas de seguridad adecuadas.
4. El empresario podrá —dentro de los límites de la ley— informarse sobre la capacidad del consumidor para cumplir con sus obligaciones de pago, así como sobre todos los hechos y factores importantes para la correcta celebración del contrato a distancia. Si, en el marco de esta investigación, el empresario tuviera motivos fundados para no celebrar el contrato, tendrá derecho a rechazarlo o a supeditar su ejecución a condiciones particulares, en relación con un pedido o una solicitud.
5. El empresario deberá, en el momento de la entrega del producto, del servicio o del contenido digital al consumidor, facilitar la siguiente información por escrito o de forma que pueda ser almacenada de manera accesible por el consumidor en un soporte duradero que se le envíe:
6. La dirección del establecimiento de la empresa donde el consumidor puede presentar reclamaciones;
7. Las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
8. Información sobre las garantías y el servicio posventa;
9. El precio, con todos los impuestos incluidos, del producto, del servicio o del contenido digital; en la medida en que sean aplicables, los gastos de envío; y la forma de pago, de entrega o de ejecución del contrato;
10. Las condiciones de rescisión del contrato si este tiene una duración superior a un año o es indefinido;
11. Si el consumidor dispone de un derecho de desistimiento y el modelo de formulario de desistimiento.
12. En el caso de una transacción prolongada, la disposición del párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Para los productos:
1. El consumidor puede rescindir el contrato relativo a la compra de un producto durante un plazo de reflexión de 14 días sin necesidad de justificar su decisión. El operador puede preguntar al consumidor por el motivo de la rescisión, pero este no está obligado a indicar sus motivos.
2. El plazo de reflexión a que se refiere el apartado 1 comienza a contar a partir del día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o de un tercero distinto del operador, designado previamente por el consumidor, o
3. Si el consumidor ha pedido varios productos en un mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por este, haya recibido el último producto. El operador podrá, siempre que lo haya comunicado al consumidor de forma clara durante el proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con plazos de entrega diferentes.
4. Si el suministro de un producto consta de varios lotes o piezas, el día en que el consumidor o un tercero designado por él haya recibido el último envío de la pieza final;
4.1. Si el contrato se refiere a la entrega periódica de bienes durante un determinado período, el día en que el consumidor o un tercero designado por él haya recibido el primer producto.
En los servicios y contenidos digitales que no se proporcionan en un soporte físico:
1. El consumidor dispone de un plazo de desistimiento de al menos 14 días, sin necesidad de justificación, respecto a los contratos de prestación de servicios y de suministro de contenidos digitales que no se faciliten en un soporte material. El operador puede preguntar al consumidor por el motivo del desistimiento, pero este no está obligado a indicar sus motivos.
2. El plazo de reflexión a que se refiere el apartado 3 comienza a contar a partir del día siguiente a la celebración del contrato.
Ampliación del plazo de reflexión para los productos, servicios y contenidos digitales que no se suministran en un soporte material al no informar sobre el derecho de desistimiento:
1. Si el profesional no ha facilitado al consumidor la información exigida por la ley sobre el derecho de desistimiento y el modelo de formulario de desistimiento, el plazo de desistimiento expira doce meses después de la finalización del plazo original, de conformidad con los apartados anteriores del presente artículo que así lo establecen.
2. Si el profesional ha facilitado al consumidor la información a que se refiere el párrafo anterior en los doce meses siguientes a la fecha de inicio del plazo de gracia inicial, dicho plazo expirará catorce días después de la fecha en que el consumidor reciba dicha información.
Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el plazo de reflexión
1. Durante este periodo, el consumidor deberá tratar el producto y su embalaje con cuidado. Solo podrá desembalar o utilizar el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. El principio básico es que el consumidor solo debe manipular e inspeccionar el producto tal y como estaría autorizado a hacerlo en una tienda.
2. El consumidor solo será responsable de la disminución del valor del producto que resulte de un manejo del mismo que exceda lo permitido en el apartado 1.
3. El consumidor no será responsable de la depreciación del producto y el empresario le facilitará, antes o en el momento de la celebración del contrato, toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento.
Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y su coste
1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá comunicárselo al empresario dentro del plazo de reflexión utilizando el modelo de formulario de desistimiento o de cualquier otra forma inequívoca.
2. Tan pronto como sea posible, pero en un plazo de 14 días a partir del día siguiente a la notificación a que se refiere el apartado 1, el consumidor devolverá el producto o lo entregará al empresario (o a un representante de este). Esta disposición no se aplica si el empresario ha propuesto recoger el producto él mismo. En cualquier caso, el consumidor deberá tener en cuenta el plazo de devolución para devolver el producto antes de que expire dicho plazo.
3. El consumidor devolverá el producto con todos los accesorios, si ello es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales, y de conformidad con las instrucciones razonables y claras facilitadas por el empresario.
4. El riesgo y la carga de la prueba del ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recaen en el consumidor.
5. El consumidor debe asumir el coste directo de la devolución del producto. Si el comerciante no ha informado al consumidor de que debe asumir dichos gastos o si el empresario indica que él mismo debe asumir dichos gastos, el consumidor no tendrá que asumir los gastos de devolución.
6. Si el consumidor rescinde el contrato tras haber solicitado expresamente, en primer lugar, la prestación del servicio o el suministro de gas, agua o electricidad, no se comercializan en un volumen limitado o por un importe determinado para comenzar durante el plazo de desistimiento, el consumidor deberá abonar al empresario el importe proporcional a la parte del compromiso que haya cumplido el empresario en el momento del desistimiento, en relación con la ejecución completa de la obligación.
7. El consumidor no asumirá ningún coste por la prestación de servicios o el suministro de agua, gas o electricidad, siempre que estos no se comercialicen en un volumen o cantidad limitados, o por el suministro de calefacción urbana, siempre que:
8. La empresa no haya facilitado al consumidor la información exigida por la ley sobre el derecho de desistimiento, los gastos en caso de desistimiento y el modelo de formulario de desistimiento;
9. El consumidor no haya iniciado explícitamente la ejecución del servicio o el suministro de gas, agua, electricidad o calefacción urbana solicitado durante el plazo de reflexión.
9.1. El consumidor no asumirá ningún coste por la entrega total o parcial de un contenido digital no suministrado en un soporte material cuando:
9.2 No haya aceptado explícitamente, antes de su entrega, el inicio de la ejecución del contrato antes de que finalice el plazo de reflexión;
9.3 No haya reconocido que perdía su derecho de desistimiento al dar su consentimiento; o
9.4 El profesional no haya confirmado dicha declaración del consumidor.
9.5 Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los posibles contratos accesorios quedarán automáticamente rescindidos.
Artículo 9 - Obligaciones del comerciante en caso de desistimiento
1. Si el consumidor puede notificar su desistimiento por vía electrónica, el comerciante enviará el mensaje inmediatamente tras recibir el acuse de recibo.
2. El comerciante reembolsará todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los gastos de envío que le haya cobrado el operador por el producto devuelto, de forma inmediata y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el consumidor le notifique la desistimiento. A menos que el empresario se ofrezca a recoger el producto, podrá esperar a que el consumidor le devuelva el producto que ha recibido o a que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, tomándose en cuenta la fecha más próxima.
3. El empresario utilizará el mismo método de pago para el reembolso al consumidor, salvo que este acepte un método diferente. El reembolso es gratuito para el consumidor.
4. Si el consumidor ha elegido una forma de entrega más costosa que la entrega estándar más barata, el empresario no está obligado a reembolsar los costes adicionales relacionados con la forma más costosa.
Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento
El operador puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero solo si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta y con la debida antelación a la celebración del contrato:
1. Los productos o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tenga influencia alguna y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento;
2. Los contratos celebrados en una subasta pública. En el marco de una subasta pública, se entiende un método de venta en el que los bienes, los contenidos digitales y/o los servicios ofrecidos por el profesional al consumidor que asiste o tiene la posibilidad de estar presente personalmente en la subasta, dirigida por un subastador, y en la que el adjudicatario está obligado a adquirir los productos, los contenidos digitales y/o los servicios;
3. Los contratos de servicios tras la ejecución completa del servicio, pero solo si:
4. La ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y explícito del consumidor; y
5. El consumidor ha declarado que perderá su derecho de desistimiento cuando el contrato haya sido ejecutado íntegramente por el profesional;
5.1 Los viajes combinados a los que se refiere el artículo 7:500 del Código Civil y los acuerdos de transporte de pasajeros;
5.2 Los contratos de servicios relativos al suministro de alojamiento, en la medida en que el acuerdo prevea una fecha o un período de ejecución específico y no se trate de alojamiento, transporte de mercancías, servicios de alquiler de vehículos y restauración;
5.3 Los acuerdos relacionados con actividades de ocio, en los que una fecha o un período específico comprenda la ejecución del acuerdo;
5.4 Los productos fabricados según las especificaciones del consumidor, que no sean prefabricados y se fabriquen en función de una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente destinados a una persona específica;
5.5 Los productos que se deterioran rápidamente o cuya vida útil es limitada;
5.6 Los productos precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para su devolución tras la entrega y cuyo precinto haya sido roto;
5.7 Los productos que, debido a su naturaleza, se mezclen de forma inseparable con otros productos tras la entrega;
5.8 Las bebidas alcohólicas cuyo precio se acuerde en el momento de la celebración del contrato, cuya entrega solo pueda realizarse transcurridos 30 días y cuyo valor real dependa de las fluctuaciones del mercado sobre el que el empresario ejerza control;
5.9 Las grabaciones de audio y vídeo precintadas y los programas informáticos cuyo precinto se haya roto tras la entrega;
5.10 Periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de las suscripciones a los mismos;
5.11 El suministro de contenidos digitales que no se entreguen en un soporte físico, pero solo si:
5.12 La ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor; y
5.13 El consumidor ha declarado que, de este modo, pierde su derecho de desistimiento.
Artículo 11 - El precio
1. Durante el período mencionado, los precios de los productos y/o servicios no han aumentado en la oferta, salvo las modificaciones de precios debidas a cambios en los tipos del IVA.
2. Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, la empresa ofrece productos o servicios cuyos precios están sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y sobre los que el empresario no tiene control alguno, a precios variables. Dichas fluctuaciones y el hecho de que cualquier precio indicado sea orientativo, se incluyen en la oferta.
3. Los aumentos de precio en los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo están permitidos si se derivan de la legislación o la normativa.
4. Los aumentos de precio a partir de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo están permitidos si el comerciante ha dado su consentimiento y:
a. son consecuencia de la legislación o la normativa; o
b. El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato a partir de la fecha en que surta efecto el aumento.
Los precios de los productos o servicios incluyen el IVA.
Artículo 12 - Acuerdo de conformidad y ampliación de la garantía
1. El operador garantiza que los productos y/o servicios cumplen con las especificaciones del contrato establecidas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o usabilidad, y, en la fecha de celebración del contrato, con las disposiciones legales vigentes y/o los reglamentos gubernamentales. Si así se acuerda, el empresario también se asegura de que el producto sea adecuado para un uso distinto del normal.
2. La garantía ampliada limitada ofrecida por el comerciante, su proveedor, el fabricante o el importador no afecta en modo alguno a los derechos legales y las reclamaciones que los consumidores puedan interponer en virtud del contrato contra el comerciante si este no ha cumplido con su parte del acuerdo.
3. Por garantía adicional se entiende cualquier compromiso del profesional, de su proveedor, del importador o del fabricante, mediante el cual otorga al consumidor determinados derechos o reclamaciones más allá de lo que está legalmente obligado, en caso de que no haya cumplido con su parte del acuerdo.
Artículo 13 - Entrega y cumplimiento
1. El profesional prestará la máxima atención a la recepción y tramitación de los pedidos de productos, así como a la evaluación de las solicitudes de prestación de servicios.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor haya facilitado al profesional.
3. Sin perjuicio de lo indicado en el artículo 4 de las presentes condiciones generales, el profesional aceptará los pedidos con diligencia, pero a más tardar en un plazo de 30 días, salvo que se acuerde un plazo de entrega diferente. Si la entrega se retrasa o si un pedido no se ejecuta o solo se ejecuta parcialmente, el consumidor lo recibirá en los 30 días siguientes a la realización del pedido. En tal caso, el consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato sin penalización y a recibir una indemnización.
4. Tras la rescisión de conformidad con el párrafo anterior, el operador deberá reembolsar inmediatamente el importe pagado por el consumidor.
5. El riesgo de daños y/o pérdida de los productos recae en el comerciante hasta el momento de la entrega al consumidor, o a un representante designado previamente, y al contratista designado, salvo acuerdo expreso en contrario.
Artículo 14 - Operaciones de larga duración: duración, rescisión y renovación
Rescisión:
1. El consumidor puede rescindir en cualquier momento un contrato de duración indefinida relativo al suministro periódico de productos (incluida la electricidad) o de servicios, siempre que se respeten las normas de rescisión aplicables y se cumpla un plazo de preaviso de un mes como máximo.
2. El consumidor podrá rescindir un contrato de duración determinada, que comprenda el suministro periódico de productos (incluida la electricidad) o de servicios, en cualquier momento al término de dicho plazo, con sujeción a las condiciones de rescisión acordadas y previo aviso con un mes de antelación.
3. Los consumidores podrán acogerse a los acuerdos mencionados en los apartados anteriores:
- Rescindir el contrato en cualquier momento, sin estar limitado a hacerlo en un momento concreto o dentro de un plazo determinado;
- Como mínimo, rescindirlos de la misma forma en que se celebraron;
- Rescindir el contrato con el mismo plazo de preaviso que la empresa ha negociado para sí misma.
Prórroga:
1. Un contrato celebrado por un período determinado, que se refiera al suministro periódico de productos (incluida la electricidad) o de servicios, no podrá prorrogarse ni renovarse automáticamente por un período fijo.
2. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, un contrato celebrado por un período determinado, que se refiera al suministro periódico de periódicos diarios o semanales y de revistas, podrá renovarse tácitamente por un período fijo de tres meses como máximo; si el consumidor no está de acuerdo con dicha prórroga, podrá rescindir el contrato al término de la misma mediante un preaviso que no exceda de un mes.
3. Un contrato celebrado por un período determinado, que se refiera al suministro periódico de productos o servicios, solo podrá prorrogarse por un período indeterminado si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un preaviso de un mes como máximo. El plazo de preaviso será superior a tres meses en el caso de que el contrato se refiera al suministro periódico, pero con una frecuencia inferior a una vez al mes, de periódicos y revistas diarios, de actualidad y semanales.
4. Un contrato de duración limitada para la entrega periódica de periódicos de prueba, de actualidad y semanales, así como de revistas (prueba o introducción de la suscripción), se rescindirá automáticamente y no se prorrogará tácitamente tras la prueba o introducción.
Duración:
1. Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor podrá rescindirlo en cualquier momento tras transcurrido ese año, con un preaviso máximo de un mes, salvo que se haya acordado en el contrato que la rescisión antes de que finalice el objeto del mismo no es razonable ni equitativa.
Artículo 15 - Pago
1. Salvo que se disponga lo contrario en el contrato o en las condiciones adicionales, los importes adeudados por el consumidor deberán abonarse en un plazo de 14 días a partir del inicio del plazo de reflexión o, en ausencia de dicho plazo, en un plazo de 14 días a partir de la celebración del contrato. En el caso de un contrato relativo a la prestación de un servicio, este plazo comienza a correr el día siguiente a la recepción por parte del consumidor de la confirmación del contrato.
2. En la venta de productos a consumidores, estos nunca podrán, en las condiciones generales, verse obligados a efectuar un pago anticipado superior al 50 % del valor del importe total de su factura. Si se acuerda el pago, el consumidor no podrá hacer valer ningún derecho relativo a la ejecución del pedido o del servicio o servicios antes de que se haya efectuado el pago anticipado.
3. El consumidor tiene la obligación de comunicar inmediatamente al operador cualquier inexactitud en los datos facilitados o en el pago especificado.
4. Si el consumidor no puede cumplir con su obligación de pago (o pagos) mencionada anteriormente, y ello tras haber identificado el empresario el retraso en el pago y haber concedido el empresario al consumidor un plazo de 14 días para cumplir con sus obligaciones de pago, tras el impago en el plazo de 14 días, sobre el importe impagado se devengarán los intereses legales y el empresario tendrá derecho a facturar los gastos de cobro extrajudiciales en que haya incurrido y que haya facturado. Estos gastos de cobro superan el 15 % de los importes impagados hasta 2.500 €,; el 10 % para los siguientes 2.500 €,; y el 5 % sobre los siguientes 5.000 €,; con un mínimo de 40 €,;. El empresario puede beneficiarse de estos importes y porcentajes por parte de diferentes consumidores.
Artículo 16 - Reclamaciones
1. El empresario dispone de un procedimiento de tramitación de reclamaciones que se difunde ampliamente y tramita las reclamaciones en el marco de dicho procedimiento.
2. Las reclamaciones relativas a la ejecución del contrato deben presentarse en un plazo razonable después de que el consumidor haya observado cualquier defecto, comunicándoselo al empresario de forma clara y detallada.
3. Cuando el empresario reciba una o varias reclamaciones, deberá responder a ellas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente más largo, será necesario enviar una respuesta al consumidor en el plazo de 14 días con acuse de recibo, adjuntando también información más detallada a este último.
4. Si la reclamación no puede resolverse en un plazo razonable o en los tres meses siguientes a su presentación, es posible llegar a un acuerdo mutuo que podría dar lugar a una controversia susceptible de litigio.
Artículo 17 - Controversias
En lo que respecta a los acuerdos entre el empresario y el consumidor en virtud de las presentes condiciones, se aplicará única y exclusivamente la legislación neerlandesa.
Artículo 18 - Disposiciones complementarias o diferentes
Las disposiciones adicionales o diferentes de estas condiciones no podrán ir en detrimento de los consumidores y deberán constar por escrito o estar disponibles de tal forma que el consumidor pueda conocerlas de manera accesible, o bien estar almacenadas directamente en un soporte duradero.